商品瑕疵與退換貨說明

 

是否有提供退換貨服務?

  • 根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的7天鑑賞期的權益,7天是由完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。

(若您的收件地址為管理員代收,同樣是以代收的隔日起計算)

  • 在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)我們將更換相同新品,若超過此期間視同驗收完成,無法退換貨,盡請見諒。

  • 所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。

 

什麼情況可以退貨?

7天鑑賞期內發現:

  • 運輸過程造成的商品毀損。

  • 訂購商品不符。

  • 產品品質瑕疵。
     

退換貨注意事項:

  • 於7天鑑賞期內若銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),我們將更換相同新品,若超過此期間視同驗收完成,無法退換貨,盡請見諒。

  • 僅接受新品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。

  • 退回之商品若已拆封(除運送用之包裝外一切包裝)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮…等),恕不接受退換貨。

  • 組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨。

  • 所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。

  • 退換貨時請包裝妥當,若原紙箱/袋已遺失,請使用其他完整紙箱/袋包裝,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

  • 若未事先通知逕自寄回商品一概不予受理,且運費將由消費者自行吸收,本公司將不負擔相關損失,盡請見諒。

  • 若退換貨非商品瑕疵、非外力原因影響之變質異味,運費將由消費者自行負擔。

  • 即期品因上架商品時皆有註明其效期,故經選購並結帳之,表示同意其效期,恕不接受退換貨。

  • 超過7天鑑賞期,恕不接受退換貨。

 

退貨後如何退款?

  • 超商取貨付款

退貨包裏完成回收後 約7-10個工作天,完成相關作業。完成商品驗收後的退貨退款,請您完整填寫退貨申請資料,提供 信用卡/銀行/郵局帳戶資料(包含銀行名稱、分行名稱、戶名),我們將於7-10個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款。

 

  • 線上刷卡                                       

退貨包裏完成回收後 約7-10個工作天,完成相關作業。銀行間的作業時間約7-14天完成退刷,也因個人信用卡的結帳週期不同影響退刷款項完成時間,麻煩您洽詢您的信用卡發卡銀行。

 

注意事項:

  • 若未先通知逕自寄回商品一概不予受理,且運費將由消費者自行吸收我司將不負擔相關損失。

  • 若退換貨非商品瑕疵、非外力原因影響之變質異味,運費將由消費者自行負擔。

  • 請您將退貨商品拍照並包裝妥當, 於約定時間貨運取件,我司在進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。 如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,請敬見諒。


 

 

 

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